Knowledge was an essential tool for decision-makers, and maintaining and expanding institutional memory was vital to any organization's success.
وواصل حديثه قائلاً بأن المعرفة أداة أساسية لا غنىً عنها في اتخاذ القرارات، كما إن الحفاظ على الذاكرة المؤسسية وتوسيع نطاقها عامل حيوي في نجاح أيّ منظمة.