(ii) Replacement of the United Nations telephone exchange with a new unified telephone system and service solution with interoperability with private branch exchanges (PBXs) from various manufacturers operating in other United Nations offices at Headquarters, offices away from Headquarters and the peacekeeping missions, with 17,000 station and trunk ports, digital telephone instruments, including integrated voicemail, call accounting and billing, and automaticcalldistribution;
'2` الاستعاضة عن المقسم الهاتفي بالأمم المتحدة بنظام هاتفي موحد جديد وبديل للخدمة يمكنهما العمل بشكل متبادل مع المقسمات الفرعية الخاصة الموردة من عدة مصنعين للتشغيل، داخل مكاتب أخرى تابعة للأمم المتحدة بالمقر، والمكاتب الواقعة خارج المقر، وبعثات حفظ السلام، مع 000 17 محطة وخط هاتفي، وأجهزة هاتفية رقمية، بما في ذلك بريد صوتي متكامل، وحساب عدد المكالمات وإعداد فواتيرها، وتوزيع آلي للمكالمات؛
Notices
(Service Operation) Use of Information Technology to direct an incoming telephone call to the most appropriate person in the shortest possible time. ACD is sometimes called Automated Call Distribution.
(عمليات تشغيل الخدمة) هو استخدام تكنولوجيا المعلومات في توجيه المكالمات التليفونية الواردة للشخص المناسب في أقصر فترة زمنية ممكنة. و التوزيع التلقائي للمكالمات يسمى أيضاً التوزيع الآلي للمكالمات.