'(Service Design) A technique used to define required functionality and Objectives, and to Design Tests. Use Cases define realistic scenarios that describe interactions between Users and an IT Service or other System.
See Change Case. '
'(تصميم الخدمة) هو أسلوب يستخدم لتعريف الوظائف و الأهداف المطلوبة، و أيضاً لتصميم الاختبارات. و حالات الاستخدام تعرِّف تسلسلات أحداث واقعية تشرح التفاعلات بين المستخدمين و خدمة تكنولوجيا المعلومات أو نظام آخر.
راجع حالة تغيير.'