(Service Operation) Monitoring the output of a Task, Process, IT Service or Configuration Item; comparing this output to a predefined norm; and taking appropriate action based on this comparison.
(عمليات تشغيل الخدمة) هي مراقبة مخرجات مهمة أو عملية أو خدمة تكنولوجيا معلومات أو عنصر تهيئة، و مقارنة هذه المخرجات بمرجع محدد مسبقاً و اتخاذ الإجراءات المناسبة بناءاً على هذه المقارنة.