'(Service Operation) An Activity that identifies the Root Cause of an Incident or Problem. RCA typically concentrates on IT Infrastructure failures.
See Service Failure Analysis.'
'(عمليات تشغيل الخدمة) هو نشاط يتم فيه تحديد السبب الجذري وراء حادثة أو مشكلة. و تحليل السبب الجذري يركز عادةً على أعطال البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
راجع تحليل أعطال الخدمة.'